Dans la continuité de l’adaptation de son organisation au service de sa stratégie AVENIR 2025, GARANCE crée une direction des Opérations clients. Jean-Luc PEISNER prend en charge cette nouvelle direction. Il pourra s’appuyer sur les équipes de gestion, de relations clients et du pôle réclamations pour faire de l’expérience client de GARANCE un véritable avantage concurrentiel, avec un objectif clairement affiché : proposer une expérience client « zéro défaut ».