Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle (F/H) .

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent

VOS MISSIONS

Au sein d’une équipe dynamique dans la Direction des Opérations, vous aurez pour principale mission de répondre et délivrer un devoir de conseil de qualité aux adhérents et prospects.

Dans ce cadre vos activités seront les suivantes :

  • Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents,
  • Réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents,
  • Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles),
  • Informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties de GARANCE et de ses partenaires,
  • Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active…),
  • Effectuer les relances écrites et téléphoniques liées aux impayés,
  • Participer à la demande de ses responsables hiérarchiques à des projets ou dossiers en rapport avec son expérience professionnelle acquise. Également sur le projet de polyvalence mise en place à partir du 1er janvier 2022 pour les équipes de gestion.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplômé d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client par téléphone.
  • Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client. Les techniques de vente ne vous sont pas inconnues.
  • Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine pour le commercial. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d’équipe.
  • Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition qui comptent pour nous.

CONDITIONS DE POSTE

  • Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique
  • Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 9€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance
  • Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….
  • Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !
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