MÉTIERS DE LA RELATION CLIENTS 

Près de 75% des salariés de GARANCE exercent des activités qui visent à satisfaire nos clients, au cœur de notre démarche de progrès continus.

Notre objectif ? offrir à nos clients une expérience client unique en leur proposant le bon produit et/ou service, au bon moment, par le canal qui lui correspond le mieux et grâce à un message adapté.

Dans ce cadre, pour les attirer et les encourager à être fidèles, nous développons les métiers du Marketing, pour mieux aligner nos produits et services avec les besoins et les désirs de nos clients.

De plus, conseillers mutualistes, commerciaux sédentaires, gestionnaires conseil, chargés de clientèle, managers d’équipes en charge de la relation clients … tous se mobilisent pour écouter, conseiller et accompagner nos clients, et leur offrir, ainsi qu’à leur famille, la meilleure qualité de service.

Nos principaux postes :

Métiers Systèmes d’information

A l’ère de la transformation digitale, les salariés des métiers du système d’information se mobilisent sur le développement et l’optimisation de nos solutions informatiques, modernes et innovantes, afin de garantir à nos salariés des conditions optimales de travail et à nos adhérents des prestations à la hauteur de leurs attentes.

Projets clés :

  • Refonte de l’écosystème digital de GARANCE : site vitrine, portail adhérents, dématérialisation des contrats…

  • Mise en place d’extranets dédiés : partenaires et élus

  • Chantier Qualité des données, dans le cadre de Solvabilité 2

  • Outil de gestion de la formation dématérialisé avec modules e-learning

Métiers Techniques de l’assurance

Dans l’objectif de diversifier notre offre, les activités actuarielles, de manière interactive avec le marketing, travaillent à la création de produits innovants et performants au service de nos adhérents. Elles développent des offres d’assurances souples et personnalisables, adaptées à la situation de chacun.

Véritables virtuoses des chiffres, les activités actuarielles manient les statistiques de main de maître afin de réaliser des études de rentabilité et de sinistralité. Elles réalisent également les reportings internes et externes, dont les rapports règlementaires.

Ces métiers assurent l’avenir de notre mutuelle en créant des produits bons pour nos adhérents, en termes de performance et de tarifs, et viables pour l’entreprise, en termes de rentabilité et de maîtrise des risques financiers.

Nos postes :

Métiers Comptabilité et contrôle de gestion

Essentielles dans notre organisation, les activités comptables et du contrôle de gestion nous permettent de suivre nos dépenses et nos recettes, dans un souci constant de rentabilité de notre structure. Elles fournissent des informations essentielles au pilotage opérationnel et stratégique de GARANCE, en concourant à la maîtrise des risques financiers de l’entreprise.

Leur précision et leur expertise sur la gestion de budget permettent à l’entreprise de maîtriser ses actifs et ses passifs.

En lien avec tous les acteurs dans et autour de l’entreprise, ils collectent et diffusent les informations financières nécessaires à chacun.

 

Chiffres clés 

  • 120.9 M€de chiffre d’affaires
    • 231.9 M€ de fonds propres
  • 3 033 M€d’actifs gérés

Nos postes :

  • Comptable

  • Adjoint au Responsable comptable

  • Responsable comptable

Métiers du juridique et de la conformité

Les activités juridiques apportent des solutions et un cadre pour réaliser les ambitions de GARANCE. Facilitateurs de nos projets et pour nos équipes dans leurs activités quotidiennes, les métiers du juridique et de la conformité apportent un support concret indispensable à l’activité et au bon fonctionnement de notre mutuelle.

Ils participent aussi bien à la mise en conformité de GARANCE et à la gestion des risques, qu’à la recherche de solutions concrètes pour nos adhérents en difficulté. De plus, ils collaborent avec les métiers techniques des assurances et marketing pour la création de nouveaux produits et services, toujours dans le respect des exigences légales.

Enfin, ils contribuent à la rédaction des états règlementaires, aux côtés de la Direction Technique et Financière et de la Comptabilité.

Nos postes :

Métier Gestion des risques

Véritables préoccupations pour GARANCE, l’optimisation de nos processus et la gestion des risques financiers et opérationnels sont omniprésentes dans nos activités. Les acteurs de ce métier s’assurent de maîtriser les risques pris par l’entreprise et de faire en sorte que tous les processus existants au sein de la structure prennent en compte l’aspect risque dans leurs activités.

Ils travaillent conjointement avec les différents services de l’entreprise pour mettre en conformité nos méthodes et moyens avec notre cadre légal, à partir des conclusions émergeant du contrôle effectué en interne.

Nos postes :

  • Directeur de la gestion des risques

  • Responsable Contrôle Interne

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